الشروط والأحكام

باستخدام موقع RentRoyz أو إتمام أي حجز أو دفع من خلاله، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الدفع، الإلغاء، والاسترداد.

تقدم RentRoyz خدمات متعلقة بالحجوزات اليومية وإدارة وتشغيل الوحدات السكنية أو السياحية أو العقارية المشابهة، وقد تكون الخدمة مقدمة مباشرة من RentRoyz أو من خلال شركاء أو ملاك أو مشغلين أو منصات حجز خارجية.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند الحجز، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عدد الضيوف، وتاريخ الدخول والخروج.

تحتفظ RentRoyz بحق إلغاء الحجز أو رفض الدخول إذا تبين وجود معلومات غير صحيحة أو مضللة.

لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام الدفع المطلوب وصدور تأكيد رسمي من RentRoyz أو من المنصة التي تم الحجز من خلالها.

قد تخضع بعض الحجوزات للتحقق من الهوية أو استكمال متطلبات إضافية قبل الدخول.

يجب على العميل الالتزام بأوقات الدخول والخروج الموضحة في الحجز.

أي تأخير في الخروج دون موافقة مسبقة قد يترتب عليه رسوم إضافية أو تحميل العميل أي خسائر ناتجة عن التأخير.

يلتزم العميل باستخدام الوحدة بطريقة نظامية وآمنة ومحافظة، وعدم استخدامها لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو شروط الحجز.

كما يلتزم العميل بعدم إزعاج الجيران، أو إقامة تجمعات غير مصرح بها، أو زيادة عدد الضيوف عن العدد المسموح، أو إحداث أي تلفيات في الوحدة أو محتوياتها.

يتحمل العميل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تحدث في الوحدة أو محتوياتها خلال فترة إقامته، إذا كانت ناتجة عن سوء استخدام أو إهمال أو مخالفة للشروط.

يحق لـ RentRoyz مطالبة العميل بتعويض مناسب عن الأضرار أو التكاليف الناتجة.

تلتزم RentRoyz أو الجهة المشغلة بتسليم الوحدة بحالة مناسبة للاستخدام، وعلى العميل المحافظة على نظافة الوحدة ومحتوياتها طوال فترة الإقامة.

في حال وجود ملاحظات على النظافة أو الصيانة، يجب إبلاغ RentRoyz فورًا عند الدخول أو خلال مدة معقولة من اكتشاف المشكلة.

تحرص RentRoyz على عرض صور ومعلومات دقيقة قدر الإمكان عن الوحدات. ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في الأثاث أو الديكور أو الترتيب حسب التحديثات التشغيلية أو طبيعة الوحدة.

لا تعد الاختلافات البسيطة سببًا للاسترداد ما لم يكن هناك اختلاف جوهري يؤثر على استخدام الوحدة أو يخالف ما تم تأكيده للعميل.

في حال تم الحجز من خلال منصة خارجية، فإن العميل يوافق على الالتزام بشروط وأحكام تلك المنصة، بما في ذلك سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد.

وفي حال وجود تعارض بين سياسة RentRoyz وسياسة المنصة، تسري سياسة المنصة على الحجز الذي تم من خلالها، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.

لا تتحمل RentRoyz المسؤولية عن أي تأخير أو إلغاء أو تعذر في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الخدمات العامة، القرارات الحكومية، الحوادث الطارئة، أو أي حالة قوة قاهرة.

وفي هذه الحالات، ستعمل RentRoyz على إيجاد حل مناسب قدر الإمكان.

تتعامل RentRoyz مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدام الموقع، يوافق العميل على جمع ومعالجة البيانات اللازمة لإتمام الحجز، التواصل، الدفع، التحقق، وخدمة العملاء.

في حال وجود أي شكوى أو ملاحظة، يمكن للعميل التواصل مع RentRoyz عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.

تلتزم RentRoyz بمراجعة الشكاوى بجدية والعمل على حلها خلال مدة مناسبة حسب طبيعة الحالة.

تحتفظ RentRoyz بحق تعديل هذه الشروط والأحكام أو سياسة الدفع والاسترداد من وقت لآخر، ويتم تطبيق النسخة المنشورة في الموقع وقت الحجز أو وقت استخدام الخدمة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات المختصة في المملكة هي المرجع في حال حدوث أي نزاع لا يتم حله وديًا.